Was bedeutet IT Betreuung für KMU?
IT-Betreuung bedeutet die laufende Verwaltung, Überwachung und Absicherung der gesamten IT-Infrastruktur eines Unternehmens.
Dazu zählen Arbeitsplätze, Server, Netzwerke, Cloud-Dienste, Datensicherung und IT-Sicherheit.
Ziel ist es, IT-Ausfälle zu vermeiden, Risiken zu reduzieren und den Betrieb dauerhaft sicherzustellen.
Für welche Unternehmen ist externe IT-Betreuung sinnvoll?
Unsere IT-Betreuung eignet sich besonders für:
- KMU ab ca. 10 Arbeitsplätzen
- Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung
- Betriebe mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit & Sicherheit
- Organisationen mit sensiblen Daten (DSGVO)
- Unternehmen, die für Ihre interne IT Abteilung Unterstützung suchen
"Wir sind langjährige Kunden von STEINBAUER IT und schätzen die kompetente IT Betreuung und Beratung sehr. Absolut empfehlenswert!"
Thomas Kraxner, Carus Versicherungsmakler GmbH
Unsere Leistungen in der IT Betreuung
Arbeitsplatz- & Serverbetreuung
- Windows & Microsoft 365
- Benutzerverwaltung & Updates
- Patch- & Systempflege
Monitoring & Wartung
- Systemüberwachung alle 5 Minuten
- Automatische Fehlererkennung
- Proaktive Behebung vor Ausfällen
Backup & Disaster Recovery
- Tägliche Backups
- Aufbewahrung: 30 Tage
- RTO < 4 Stunden | RPO < 24 Stunden
IT-Security
- Firewall & Endpoint-Protection
- Spam- & Phishing-Schutz
- Sicherheitsupdates & Härtung
Ablauf der IT Betreuung
Unsere IT-Betreuung eignet sich besonders für:
- Erstanalyse
Bestandsaufnahme Ihrer IT & Sicherheitslage
- Onboarding
Übernahme der Systeme, Dokumentation, Monitoring
- Laufender Betrieb
Wartung, Support, Security & Backup
- SLA-basierter Support
Reaktionszeit < 30 Minuten während der Geschäftszeiten
Zahlen und Fakten
Hier einige Zahlen und Fakten unserer IT Betreuung:
- Reaktionszeit: < 30 Minuten
- Monitoring-Intervalle: alle 5 Minuten
- Ticketlösung beim Erstkontakt: Ø 70 %
- Betreute Unternehmen: > 150
- Erfahrung: seit 2005
- Anzahl an IT Experten: 19
Häufig gestellte Fragen
IT-Support reagiert meist erst, wenn ein Problem auftritt.
IT-Betreuung ist proaktiv: Systeme werden laufend überwacht, gewartet und abgesichert, um Ausfälle und Sicherheitsprobleme frühzeitig zu vermeiden.
Unser Supportteam reagiert schnell und lösungsorientiert. In der Regel erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung – bei kritischen Problemen sogar sofort. Dank Monitoring erkennen wir viele Fehler, bevor Sie überhaupt bemerkt werden.
Ja. Jeder Kunde hat einen festen Ansprechpartner, der die IT-Umgebung kennt und koordiniert.
Es gibt kein anonymes Callcenter – Anfragen werden direkt von qualifizierten Technikern bearbeitet.
Ja. Auf Wunsch arbeiten wir mit bestehenden IT-Dienstleistern oder internen IT-Mitarbeitern zusammen.
Die Aufgaben und Zuständigkeiten werden klar definiert, um Doppelarbeit und Zuständigkeitslücken zu vermeiden.
Die IT-Sicherheit wird durch regelmäßige Updates, Monitoring, Firewall- und Endpoint-Schutz sowie strukturierte Backup- und Wiederherstellungsprozesse sichergestellt. Zusätzlich prüfen wir Systeme regelmäßig auf bekannte Schwachstellen.
Ja, unsere Leistungen sind speziell auf die Bedürfnisse von Klein- und Mittelbetrieben abgestimmt. Wir bieten flexible Betreuung – ganz ohne starre IT-Verträge oder unnötigen Overhead.
In der Regel kann die IT-Betreuung innerhalb weniger Werktage starten.
Nach einer kurzen Erstanalyse erfolgt das Onboarding, die Dokumentation der Systeme und die Aktivierung von Monitoring und Support.
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